管家婆会员通服务管理


服务管理主要功能包括服务设置、产品管理、问题类型、服务处理、处理方式。

2.6.1 服务设置

操作:服务管理-服务设置

l         服务设置:用于设置商城服务申请中的页面设置。

2.6.2 产品管理

操作:服务管理-产品管理

l         查找:可以根据产品名称、是否停用、序号顺序的关键字进行查找。

l         新增产品:新增一个新产品,编辑新的产品名称,设置排序序号,列表自动按序号顺序刷新排列显示,如下图:


l         编辑:选择一个产品进行编辑修改。

l         删除:选择一个或者多个产品一起删除。

l         停用:选择停用或者勾选停用,积分商城中将不显示停用的产品名称。

2.6.3 问题类型

操作:服务管理-问题类型

l         查找:可以根据问题类型、是否停用、序号顺序的关键字进行查找。

l         新增类型:增加一个问题类型,编辑新的问题类型名称,设置排序序号,列表自动按序号顺序刷新排列显示,

l         编辑:选择一个问题类型进行编辑修改。

l         删除:选择一个或者多个问题类型一起删除。

l         停用:选择停用或者勾选停用,积分商城中将不显示停用的问题类型名称。

2.6.4 服务处理

操作:服务管理-服务处理

l         查找:可以根据产品名称、是否停用,序号顺序的关键字进行查找。

l         服务处理:处理积分商城服务申请中传送过来的数据。

l         查看:查看刚建立的服务和已处理的服务,并进行处理。

1)刚建立未处理的服务,

l         编辑选择处理方式、指派技术员,服务时间、备注后,选择处理,该服务被置为已处理状态。

l         指派的技术员为云会员通的操作员。

2)已处理需要重新处理的服务,

l         重新处理:勾选重新处理,再次进行处理该服务。并且上一次的处理结果在页面中显示。

l         多次重新处理时,每一次都要记录历史记录。并以最近的显示在最前。

2.6.5 处理方式

操作:服务管理-处理方式

 

l         新增:增加一个处理方式,编辑新的处理方式名称,设置排序序号,列表自动按序号顺序刷新排列显示,

l         编辑:选择一个处理方式进行编辑修改。

l         删除:选择一个或者多个处理方式一起删除。

l         停用:选择停用或者勾选停用,积分商城中将不显示停用的处理方式的名称。



2018年12月21日

管家婆会员通的店铺管理微页面之四
管家婆会员通营销工具之一

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